Términos y condiciones
Términos Generales:
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Período de Devolución: Tienes 14 días desde la fecha de entrega para devolver o cambiar un producto comprado en nuestro sitio web. Esto significa que tienes 14 días para solicitar una devolución. Una vez transcurrido este plazo, no será posible interactuar.
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Condiciones del Producto: El producto debe ser devuelto en el mismo estado en que fue recibido, con todos los accesorios, etiquetas y embalajes originales (si es posible) e intactos. No se aceptarán devoluciones si el artículo presenta defectos que no estaban presentes antes de la compra.
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Exclusiones: Algunos artículos podrían no ser elegibles para devolución o cambio debido a motivos de imposibilidad de venta futura. Esto incluye, entre otros, artículos personalizados.
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Procedimiento de Devolución y Cambio: Para realizar una devolución o cambio, contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente, o por correo electrónico a la dirección infoleavebrand@gmail.com, proporcionando el número de pedido y los detalles del producto. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder. Serás contactado dentro de las 24 horas hábiles.
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Envío de la Devolución: Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un defecto de fabricación.
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Reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto. El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago original utilizado para la compra, a menos que se solicite lo contrario.
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Cambio de Talla: Si deseas cambiar un artículo por una talla diferente, contáctanos y haremos todo lo posible para satisfacer tu solicitud, sujeto a la disponibilidad de stock.
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Productos Dañados o Defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente para organizar una devolución o cambio sin gastos adicionales por tu parte.
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Derechos Legalmente Garantizados: Esta política de devolución y cambio de productos no afecta tus derechos legales como consumidor según las leyes vigentes en tu país.
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Modificaciones a la Política: Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones a esta política de devolución y cambio de productos. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
- Cuenta Personal: En nuestro sitio web es posible crear una cuenta personal para gestionar cada pedido. En caso de crear una cuenta, trataremos todos los datos personales y/o sensibles con la máxima precisión. Si crees que ha habido alguna anomalía relacionada con tu cuenta personal, escríbenos de inmediato a infoleavebrand@gmail.com.
N.B: No es obligatorio crear una cuenta personal para comprar los productos.
12. Compras en tiendas físicas minoristas: Si compras un producto de la marca LWW en una tienda física minorista 100% autorizada por nosotros y encuentras algún problema con el producto, deberás discutirlo directamente con la tienda física que te vendió el producto y a la que le realizaste la transacción de compra. No seremos responsables por devoluciones/cambios de productos comprados en tiendas minoristas.